Go back

Factura explicată

Am activat două sau mai multe abonamente şi am primit o factură mai mare decât mă așteptam. De ce?

Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.

De ce apare abonamentul de mai multe ori pe factură, dacă s-a terminat promoţia abonamentului?

Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.

Nu găsesc pe factura detaliată reîncărcările. De ce?

Descarcă aici fișierul în care-ți arătăm unde trebuie să te uiți pentru a vedea costurile de reîncărcare.

Ce informaţii legate de abonamentul meu sunt disponibile pe factură?

Descarcă aici fișierul pentru a vedea ce informații legate de contul tău sunt disponibile pe factură.

Abia mi-am schimbat abonamentul şi nu înţeleg de ce apare încă pe factură împreună cu cel nou?

Pe ultima factură apare ultima lună din abonamentul vechi, cumulat cu suma abonamentului nou pe luna în curs. Descarcă de aici fișierul cu explicațiile unei facturi cu același scenariu.

Am folosit serviciul de roaming în afara ţării. De ce apar pe factură atât sms-urile trimise cât şi cele primite?

Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.

Am făcut un transfer de responsabilitate. Am primit factura şi eu şi noul titular. De ce?

Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.

Abia am renunţat la abonament şi am mai primit o factură. Ce cuprinde?

Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.

Ce sume apar pe cele două facturi, după ce am cerut facturi separate pentru cele două numere pe care le deţin?

Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.