Go back

Echipamente pierdute / furate

Cum îmi pot recupera cartela SIM dacă mi-a fost furată sau am pierdut-o?

Mergi în cea mai apropiată sucursală Vodafone, unde vei primi un SIM cu acelaşi număr de telefon. Taxa pentru schimbarea SIM-ului este de 4 EUR credit, cu TVA inclus, și va fi scăzută din creditul Cartelei Vodafone. În cazul în care nu ai credit disponibil, poți face o reîncărcare pe loc.

Cum îmi pot bloca sau debloca telefonul sau laptopul dacă mi-a fost furat?

Ține cont că Vodafone poate bloca SIM-ul introdus în telefon sau laptop, nu și dispozitivul propriu-zis.

Urmează unul dintre acești pași pentru a bloca SIM-ul:

  • apelează *100#, accesează secțiunile Urgenţă - Blocare Număr;
  • apelează *228. Acesta este numărul de urgenţă, Non-Stop;
  • apelează *221 dacă eşti titularul contractului / persoană juridică;
  • apelează *222, apoi spune ghidului "vreau să blochez un număr".

Poţi debloca SIM-ul doar dacă eşti titularul contractului, în același mod în care l-ai blocat, urmând oricare dintre pașii următori:

  • apelează *100#, accesează secțiunile Urgenţă - Deblocare Număr ;
  • apelează *228 . Acesta este numărul de urgenţă, Non-Stop;
  • apelează *221 dacă eşti titularul contractului / persoană juridică;
  • apelează *222, apoi spune ghidului "vreau să deblochez un număr".
Pot recupera contactele din agenda telefonului dacă mi-a fost furat sau l-am pierdut?

Nu, acest lucru nu este posibil fără telefon sau SIM. Pentru a evita astfel de situaţii, salvează periodic informaţiile din telefon pe calculator sau folosește una din aplicaţiile pentru backup-ul contactelor din agendă, de pe https://www.vodafone.ro/aplicatii.

De asemenea, poţi salva contactele manual sau prin import din telefon, în contul tău MyVodafone > Administrare cont.

Dacă mi-a fost furat laptopul şi am pus restricţie pe el, mai poate fi folosit?

Ține cont că Vodafone poate restricţiona doar numărul de date prin care te conectezi la internet, folosind acel laptop. În consecință, numărul nu va mai putea fi folosit, dar laptopul nu poate fi blocat de la distanță.